# EX-B1-02 · Matriz de incidentes

| Caso | Status | Evidencia decisiva | Acción del consumidor |
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| A. `GET /documents` devuelve 18 elementos |  |  |  |
| B. `POST /records` crea `REC-204` |  |  |  |
| C. `closed_at` incumple el schema |  |  |  |
| D. `REC-999` no existe |  |  |  |
| E. `external_reference=REF-77` está duplicada |  |  |  |
| F. Base de datos temporalmente no disponible |  |  |  |